Napoleon tilbagekalder støbejernsriste til SIZZLE ZONE™ sidebrændere. Tilbagekaldelsen sker som en sikkerhedsforanstaltning for at beskytte forbrugerne mod en potentiel risiko ved brug af disse riste.

Hvilke produkter er berørt?

Tilbagekaldelsen omfatter følgende støbejernsriste:

Modelnumre:

• S83009 / N305-0098

• S83010 / N010-0763

Disse riste er brugt på infrarøde sidebrændere til følgende Napoleon grillserier produceret indtil oktober 2025:

• LE

• LEX

• Legend

• Freestyle

• Rogue Special Edition

• Rogue XT

• Prestige

Produkterne har været solgt i specialbutikker, byggemarkeder og hos øvrige forhandlere i hele EU.

Hvorfor tilbagekaldes produktet?

Belægningen på nogle støbejernsriste kan udvikle bobler ved ekstremt høje temperaturer, som en SIZZLE ZONE™ kan give. Hvis disse bobler brister under rengøring, kan stykker af belægningen knække af og medføre en risiko for indtagelse.

Af hensyn til sikkerheden anbefaler vi, at brugen stoppes med det samme.

Hvad skal du gøre nu?

• Stop brugen af støbejernsristen på den infrarøde sidebrænder med det samme.

• Bortskaf risten sikkert på dit lokale genbrugscenter for brugte metaller.

• Få en gratis opgradering til en rist i rustfrit stål via vores officielle tilbagekaldelsesside.

Gratis opgradering til rustfri SIZZLE ZONE™-rist

Alle berørte kunder får tilbudt en gratis opgradering til en SIZZLE ZONE™-rist i rustfrit stål.

Vi forventer at sende dem ud 1. marts 2026. 

Den nye rist i rustfrit stål:

• eliminerer problemet med belægningen

• er mere holdbar

• er betydeligt lettere at rengøre og vedligeholde

Sådan får du din gratis erstatningsrist

1. Besøg: https://www.napoleon.com/en/dk/safety-warning

2. Udfyld den korte formular

3. Upload billeder af din støbejernsrist

4. Kvittering er ikke nødvendig

Har din grill støbejernsriste inde i grillen, så skal du ikke være bekymret over disse. Det er kun på grillens SIZZLE ZONE™, at der kan opstå så høje temperaturer, at det kan skade støbejernsbelægningen.

Kontakt os

Har du spørgsmål?
Kontakt vores kundeservice på cs@backyardliving.dk

Vi beklager de gener, denne tilbagekaldelse måtte medføre, og vi takker for din tillid til Napoleon.
Vi arbejder løbende for at sikre den højeste kvalitet, sikkerhed og kundetilfredshed.

Hjælp os med at sprede budskabet

Del gerne denne information – især hvis du ved, at et berørt produkt kan være givet, udlånt eller solgt videre til en anden.