Gozney tilbyder en producentgaranti på sine produkter samt en udvidet 5 års begrænset garanti i visse tilfælde for registrerede produkter. Hvis du har en reklamation på dit Gozney-produkt, se venligst de gældende vilkår og betingelser nedenfor.

Garantien gælder for den oprindelige køber af produktet og dækker ikke, hvis produkter er blevet videresolgt, med mindre de er købt hos en autoriseret Gozney-forhandler. Du vil blive bedt om at fremvise kvittering/købsbevis. Hvis du køber et produkt som gave, bør modtageren af ​produktet også blive gjort opmærksom på dette.

GARANTI VED PRIVAT BRUG

Dette afsnit angiver garantibestemmelserne for produkter købt til ikke-kommerciel/privat brug. Garantibestemmelserne er opdateret den 10/7/2025.

Hvor lang tid gælder garantien? På alle Gozney pizzaovne gælder garantien i 2 år fra den oprindelige købsdato og forlænges til 5 år, hvis du registrerer købet hos Gozney Danmark. Produkter skal registreres inden for 60 dage efter køb for at kvalificere sig til den udvidede garanti.

Garantien gælder alle erstatningsprodukter leveret af os, og alle erstatningsvarer dækkes af den resterende tid fra det originale produkts garantiperiode.

Hvordan registrerer jeg mit produkt for at få garantiforlængelsen? Det er nemt at registrere dit produkt. Klik her

Såfremt du har spørgsmål, eller du ikke kan få adgang til hjemmesiden i forbindelse med registrering af dit produkt, kan du sende en e-mail til cs@backyardliving.dk, hvor kundeservice med glæde vil hjælpe.

Hvad dækker garantien? Vi garanterer, at produktet i den gældende garantiperiode er uden materiale- og konstruktionsfejl. Fejlbefængte komponenter vil blive repareret/udskiftet, medmindre komponenten ikke kan tilgås eksternt, i hvilket tilfælde vi udskifter hele enheden. Garantien er underlagt visse undtagelser - se afsnittet med overskriften "Hvad er ikke dækket" nedenfor.

GARANTI VED KOMMERCIEL BRUG

Dette afsnit angiver garantibestemmelserne for produkter købt til kommerciel eller professionel brug. Garantibestemmelserne er opdateret den 10/7/2025.

Hvor lang tid dækker garantien? Garantien for alle ovne er 1 år fra den oprindelige købsdato. Garantien gælder alle erstatningsprodukter leveret af os, og alle erstatningsvarer dækkes af den resterende tid fra det originale produkts garantiperiode.

Hvad dækker garantien? Vi garanterer, at produktet i den gældende garantiperiode er uden materiale- og konstruktionsfejl. Fejlbefængte komponenter vil blive repareret/udskiftet, medmindre komponenten ikke kan tilgås eksternt, i hvilket tilfælde vi udskifter hele enheden. Garantien er underlagt visse undtagelser - se afsnittet med overskriften "Hvad er ikke dækket" nedenfor.

Hvordan registrerer jeg mit produkt? Det er nemt at registrere dit produkt. Klik her »

Såfremt du har spørgsmål, eller du ikke kan få adgang til hjemmesiden i forbindelse med registrering af dit produkt, kan du sende en e-mail til cs@backyardliving.dk, hvor kundeservice med glæde vil hjælpe.

OBS: Registrering af et produkt beregnet til kommerciel brug udløser ikke forlænget garanti. Det kan dog være en god idé at gemme relevant produktinformation i tilfælde af en uventede garantikrav.

HVAD ER IKKE DÆKKET

Dette afsnit gælder uanset om du har købt produktet til privat eller kommerciel brug.

Garantien dækker ikke følgende kosmetiske ændringer og forhold, hvor ovnens funktionalitet ikke er påvirket:

• Overfladerust (flyverust), men finder du korrosion forårsaget af rust og har brugt produktet i overensstemmelse med instruktionerne, er du berettiget til reparation/udskiftning
• Udvidelse og bevægelse af ovnens lister
• Varmebetinget misfarvning
• Smalle revner i stenen, som ikke påvirker ovnens strukturelle integritet
• Små malingsafslag eller ridser på ovnens yderside eller tilbehør
• Ridser/mærker i stenoverfladen ved brug af pander
• Sodforårsaget misfarvning som følge af ovnens flamme

Garantien dækker heller ikke skader, fejl eller manglende opfyldelse af garantibetingelserne i følgende tilfælde:

• Skader eller fejl som følge af force majeure-hændelser, herunder – men ikke begrænset til – naturkatastrofer, krigshandlinger eller andre uforudsete forhold uden for vores kontrol
• Hvis du fortsætter med at bruge produktet efter at have meddelt, at det muligvis er beskadiget eller defekt, medmindre du har modtaget skriftlig tilladelse fra os til fortsat brug
• Enhver form for forkert brug uden for vores produktvejledninger og manualer, misbrug, uautoriserede ændringer eller forkert installation foretaget af dig, dine ansatte, agenter eller lejede medarbejdere
• Brug af forkert gastype eller træbrændsel (kun ovntørret hårdttræ med max. 20 % fugt)
• Revner pga. termisk chok eller forkert opvarmning/opbevaring
• Hvis produktet transporteres og anvendes uden for det oprindelige leveringsland, hvor der ikke foreligger certificering eller direkte salg fra Gozney
• Fejl som følge af forkert opbevaring, herunder vandskader, salt- eller klorpåvirkning, eller hvis regulatoren har været udsat for direkte sollys over længere tid
• Skader som følge af, at ovnen har optaget fugt i væsentlig grad, hvilket påvirker opvarmningstid og/eller stenbundens niveau
• Fejl forårsaget af ætsende rengøringsmidler
• Fejl som følge af almindelig slitage og ælde
• Fejl som følge af hændeligt tab eller uheld
• Afvigelser fra eventuelle specifikationer, som skyldes designændringer foretaget for at sikre overensstemmelse med gældende lovgivning eller regulativer
• Fejl som følge af ændringer foretaget af dig eller en tredjepart, eller brug af eftermarkedsdele eller defekte komponenter, der ikke er dækket af den gældende garanti (privat eller kommerciel)
• Når der ikke konstateres nogen fejl
• Fejl som følge af, at produktet anvendes sammen med andre produkter, der ikke er leveret af Gozney
• Fejl som følge af tyveri, bortkomst eller fjernelse af udstyr foretaget af dig eller en tredjepart – omkostningerne hertil kan variere afhængigt af produktets placering og øvrige rimelige udgifter afholdt af os
• Uautoriserede ændringer eller modifikationer af produktet

Hvis produktet er udgået, forbeholder vi os sig retten til at erstatte det med et tilsvarende produkt med lignende værdi, funktion og størrelse. Farveforskelle kan forekomme.

Hvis der rejses garantikrav, og det ved inspektionen af produktet viser sig, at der ikke var nogen fejl, eller at garantikravet ikke kan rejses grundet en af de ovennævnte årsager, er Backyard Living berettigede til at opkræve et servicegebyr for inspektionen, og enhver udskiftning af defekt del vil være underlagt de respektive reparationsgebyrer for udskiftning eller reparation. Vi vil informere dig om omkostningerne inden reparationen. Dette gælder ikke, hvis du som kunde beviser, at du under omstændighederne ikke kunne vide, at garantikravet ikke eksisterede.

VARIGHED OG BEGRÆNSNINGER

Alle produkter og reservedele har som standard 2 års garanti. Ved udvidelse til 5 års garanti gælder følgende begrænsninger og undtagelser:

Roccbox:

• Roccbox pizzaspade: 2 år
• Stenbund: 2 år (udvidet)
• Silikone misfarvning/revner fra varme: 2 år (udvidet)

Tread:

• Stenbund: 2 år (udvidet)
• Dock, el-komponenter, termometer og håndtag: 3 år (udvidet)

Dome, Dome S1, Arc og Arc XL:

• Stenbund: 2 år (udvidet)
• El-komponenter: 2 år (udvidet)

Denne frivillige garanti udløber efter de ovenstående perioder. Ingen anden garanti afgivet af tredjeparter (fx forhandlere) er bindende for Gozney. Kompensation under garantien kan aldrig overstige produktets oprindelige købspris.

LOVGIVNINGSMÆSSIG MEDDELELSE

Denne garanti påvirker ikke dine forbruger- eller andre lovfæstede rettigheder.

SÅDAN FREMSÆTTER DU ET KRAV

Skulle du være så uheldig at opleve nogle udfordringer eller en defekt ved dit Gozney produkt, må du meget gerne kontakte os.

Alt du skal gøre er at udfylde denne reklamationsformular »

Hvis du meddeler os skriftligt indenfor den gældende garantiperiode og inden for rimelig tid efter konstateringen af, at nogle eller alle produkterne ikke overholder den gældende garanti som tidligere beskrevet; og vi får en rimelig mulighed for at undersøge produkterne, og vi konkluderer, at produkterne ikke overholder garantien som beskrevet, vil vi, efter vores skøn, reparere eller erstatte de defekte produkter.

Du skal levere alle oplysninger (inklusive serienumre og billeddokumentation, hvor der anmodes om det) samt al bistand, der indenfor rimelighedens grænser anmodes om af os, for at vurdere produkterne korrekt.

Vi forbeholder os retten til at kræve, at defekte produkter returneres til os. I sådanne tilfælde dækker vi omkostningerne ved returfragt på normale vilkår inden for vores servicerede områder, og de udskiftede produkter leveres retur af os uden beregning på den oprindelige leveringsadresse. Hvis vi, efter inspektion af de returnerede produkter, konkluderer, at de ikke er dækket af garantien, returnerer vi produktet til dig for din egen omkostning.

Vi påtager os intet ansvar over for dig (uanset om produkterne findes at være dækket af garantien eller ej) for omkostningerne ved at fjerne produkter, der returneres til os under ovenstående betingelser, fra din ejendom eller for geninstallation af produkterne, efter at de er returneret.

Denne garanti er underlagt dansk lov.